Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en D.Franklin

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos nacionales suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles según el destino.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Solo tienes que acceder a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.

¿Cómo sé cuál es mi talla de calzado o ropa?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.

¿Es seguro comprar en la web de D.Franklin?

Totalmente. Utilizamos protocolos de seguridad SSL y sistemas de cifrado avanzados para garantizar que todos tus datos personales y bancarios estén protegidos.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí, una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.